إذا واجهت مهمة اختيار مستشار ، أو كنت تفعل ذلك بانتظام ، فإن Bob Selden من National Learning Institute يقدم بعض التلميحات المفيدة وربما بعض الأساليب الجديدة لاختيار المستشار الأكثر ملاءمة.
الكلمات الدالة:
استشارات ، استشاريون ، تدريب إداري ، معايير اختيار ، إدارة ، قيادة
نص المقالة:
حقوق النشر © 2006 المعهد الوطني للتعليم
بصفتي مديرًا منذ سنوات عديدة عندما واجهت التحدي الأول الذي واجهته في اختيار مستشار خارجي ، وجدت نفسي جميعًا في البحر. لحسن حظي ، أصبت بشكل حدسي اثنين من أهداف الاختيار الثلاثة. كان المشروع عبارة عن إنتاج فيديو اتصال ، لذلك كان من السهل نسبيًا رؤية ومقارنة ما أنتجه كل استشاري سابقًا. كان لدي عدد من المستشارين للاختيار من بينهم ، لكن أخيرًا اخترت الشخص الذي شعرت براحة أكبر معه والذي أثار إعجابي كثيرًا في عمله. كان المشروع ناجحًا وفي أثناء ذلك تعلمت الكثير.
منذ ذلك الوقت ، اضطررت إلى توظيف عدد من الاستشاريين ، وكنت مستشارًا بنفسي لما يقرب من 20 عامًا ، وعملت مع العديد من الشركات الاستشارية الأخرى الكبيرة والصغيرة على حد سواء. تستند الاقتراحات التالية لاختيار استشاري إلى خبرتي كمدير وفي مجال الاستشارات.
ما هي الأهداف الثلاثة التي يجب على المرء تحقيقها لاختيار مستشار بنجاح؟ (ملاحظة ؛ أنا أستخدم مصطلح "استشاري" للإشارة إلى شخص واحد أو شركة استشارية). أولاً والأكثر وضوحًا ، يجب أن يكون الاستشاري قادرًا على القيام بالعمل فعليًا. ثانيًا ، يجب أن يكون المستشار قادرًا على التوافق مع الأشخاص في مؤسستك وخاصة أولئك الذين سيعملون في هذا المشروع. أخيرًا ، إذا كان المستشار جيدًا ، فيجب عليك دائمًا تحسين معرفتك نتيجة للمشروع.
1. هل يستطيع الاستشاري القيام بالعمل؟ يبدو واضحا ، ولكن هناك بعض الفخاخ. على سبيل المثال ، أتذكر عند البدء كمستشار في شراكة مع آخر (كان أيضًا جديدًا في هذا المنصب) ، تقديم عطاء لوظيفة كبيرة إلى حد ما واختياره في آخر عدد قليل للمقابلة. بشكل فردي ، كانت لدينا بعض الخبرة في نوع العمل ، ولكن ليس كشراكة ، ولم نعمل في صناعة العميل المحتمل. لقد فزنا بالوظيفة. لماذا ا؟ رأى العميل فينا بعض الإبداع والنضارة التي لم تكن واضحة في منافسينا. ومع ذلك ، كان هذا عميلًا غير عادي. في العادة ، لا أقترح الاستعانة بخبير استشاري (مثلنا) لم يكن لديه عمق أو اتساع خبرة في المشروع. لذلك ، ما لم يكن أحد معاييرك هو "الحداثة" ، فيما يتعلق بالاختيار للتجربة ، فإليك بعض النصائح:
• ما هي مواصفاتك؟ كن واضحًا جدًا بشأن المخرجات التي ستحتاجها في المشروع. يجب دائمًا قياسها من حيث الجودة والكمية والوقت والتكلفة. استخدم معايير الإخراج هذه لمقارنة الاستشاريين.
• من الذي أوصى بهذا المستشار؟ تحقق من مراجعهم - اطلب الاتصال بآخر وظيفة قاموا بها. عند التحقق من المراجع ، استخدم "معايير الإخراج" أعلاه كدليل.
• هل تبحث عن شخص ما لتنفيذ حلول لمشكلة حددتها ، أم أنك تبحث عن شخص ما لمساعدتك في تحديد المشكلة وتوضيحها؟ او كلاهما؟ قد يكون من المفيد أحيانًا تقسيم المشروع إلى هذين الجزأين.
• بالمناقشة مع المستشارين المحتملين ، هل يمنحونك حقًا الوقت لتقول ما تريده قبل القفز إلى الاجتماعات العامة؟ إذا بدا أنهم "لديهم جميع الإجابات" ، فمن المحتمل أنهم لا يستمعون جيدًا.
• هل يبدو أن الحل الذي يقترحونه مصمم خصيصًا لك أم أنه "مقاس واحد يناسب الجميع"؟ كن حذرًا إذا لم يكن مصممًا خصيصًا لتلبية معايير مشروعك.
• هل يشرحون الأشياء التي لا يستطيعون القيام بها كما يفعلون؟ هذا دائمًا اختبار جيد للنزاهة والصدق والموثوقية.
• هل استجابته الأولية لطلبك ترقى إلى مستوى معايير الجودة الخاصة بك ، ومفصلة بما فيه الكفاية (ولكن ليس بشكل مفرط) لاتخاذ قرار ، وفي حدود توقعاتك الزمنية؟
• هل لدى الاستشاري خبرة عميقة في الموضوع واتساع نطاق الخبرة في تطبيقه؟
• اسأل الاستشاري ما الذي يميزه أو عنها؟ ما الذي يميزهم عن جميع الاستشاريين الآخرين الذين قد تختارهم؟
2. ثانيًا ، هل سيتوافق المستشار مع الأشخاص الذين سيعملون معهم؟ هذه مشكلة تنفيذية حاسمة ، حيث أنهم قد يكونون قادرين على القيام بالعمل ، إذا لم يتمكنوا من العمل بانسجام مع الأشخاص ، فستكون النتائج أقل من الأمثل. على سبيل المثال ، عملنا ذات مرة في مشروع حكومي كبير (إجمالي الميزانية يتجاوز 43 مليون دولار أمريكي) حيث أبقينا العميل باستمرار على مسافة ذراع (على سبيل المثال ، في ورشة عمل سكنية ، لم نشجع على تناول الطعام أو الاختلاط اجتماعيًا مع العميل قادة المشروع). لقد استوفينا متطلبات المخرجات للعميل ، ولكن لو سُمح لنا بالعمل عن كثب مع العميل ، لكانوا قد حصلوا على الكثير من القيمة المضافة