لا يوجد تجمع للبشر بدون قدر من السياسة. ستواجه إدارة نشر Six Sigma في مؤسستك حتماً بعض المشكلات الشخصية والصراعات. ومع ذلك ، مع التعامل الماهر مع القضايا الشخصية والسياسية التي تظهر ، جنبًا إلى جنب مع الصبر والمثابرة ، لن ينحرف نشر Six Sigma عن مساره.
تشمل العوامل السياسية التي يمكن أن تؤثر على مشروع Six Sigma المقاومة الشخصية للتغيير وسياسات الشركة غير المرنة وعدم التوافق مع الأساليب والأهداف التنظيمية الحالية. ليس من المستغرب أن تؤثر كل هذه العوامل أيضًا على العمليات التجارية من أي نوع. إنها ليست فريدة من نوعها في Six Sigma. هذه إحدى نقاط القوة في Six Sigma: الاعتراف بواقعية بالطريقة التي تعمل بها السياسة في المنظمة. ستة سيجما ليست مجرد أرقام للطحن. إنه يتفهم أهمية ويشجع على إشراك الناس في جميع أنحاء وعلى جميع مستويات المنظمة الذين يعملون معًا لتحقيق هدف مشترك. يشجع Six Sigma التخطيط والتواصل والانفتاح حول العمليات والإجراءات والمعلومات.
يرى الكثير من الناس التغيير ، أي تغيير ، على أنه خسارة - فقدان سلطتهم أو فقدان الأمان من الطريقة القديمة في القيام بالأشياء. وبالتالي ، فإن الناس يميلون إلى الدفاع عن الطريقة القديمة ، بدافع العادة وعدم الارتياح. يتساءلون كيف سيؤثر التغيير عليهم وماذا يحدث بالضبط وراء الكواليس وإذا كانوا لا يعرفون ، يصبحون قلقين. هذه مشكلة يمكن التغلب عليها من خلال التواصل. تتطلب نجاحات Six Sigma اتصالًا واضحًا ومفتوحًا على جميع المستويات. أي تغيير في المنظمة سيواجه بعض المقاومة ، إما عن قصد أو من الجمود فقط. عندما تتمكن الإدارة من التواصل بشكل فعال بأنها وراء هذا التغيير ويمكنها إيصال الجوانب الإيجابية للتغيير ، يمكن مواجهة سياسة المقاومة و "العشب" والتغلب عليها.
مشكلة أخرى هي الأشخاص الذين يتجاهلون قيمة وقوة Six Sigma وبالتالي فهم مترددون في دعم مشاريع Six Sigma. بالنسبة للمبتدئين ، قد تبدو Six Sigma مشابهة أو مجرد تطور لبرامج الجودة الأخرى. كان هناك الكثير من بدع تحسين الجودة على مر السنين. ليس من المستغرب أن يكون الناس الآن منهكين بعض الشيء. قد يرى آخرون Six Sigma على أنها مجرد بدعة أخرى لخفض التكاليف أو تحسين الإنتاجية. هذه وجهة نظر قصيرة النظر. ستة سيجما ليست موضة وليست مجرد مبادرة جودة أخرى. بل هو وسيلة للحياة." إنها حركة دورية متعددة المستويات نحو التحسين المستمر للعملية. تبيع بدع تحسين الجودة نفسها كإصلاحات رخيصة وسهلة. الحقيقة هي أنه لا توجد حلول سريعة لتحسين كبير في العملية. ستة سيجما يفهم ذلك ؛ إنها ليست عملية سريعة بسيطة. ومع ذلك ، فإن التدريب والمعلومات الصحيحة من Six Sigma ستساعد الناس على فهم أن Six Sigma مختلف بشكل كبير ؛ إنها استراتيجية وعملية قوية للتحسين المستمر.
بمجرد بدء المشاريع ، يمكن أن تصبح مشاريع Six Sigma معركة إرادات للتحكم في الاستراتيجية أو النهج أو الأداة المستخدمة. يمكن أن تتحول اجتماعات الفريق إلى نقاشات حول القياس الذي يجب استخدامه ، وكيف سيتم حسابه ، والمخططات التي سيتم إنشاؤها ، سواء لاستخدام DMAIC أو DMADV ، وما إلى ذلك. لا تهدف Six Sigma إلى جعل الأمور أكثر صعوبة. يتعلق الأمر باستخدام الفطرة السليمة لتسهيل الأمور. يتعلق الأمر بالتأكيد بإدراك أن هناك أكثر من طريق للتحسين وأكثر من إجابة صحيحة لمشكلة ما.
في التغلب على المشاكل السياسية ، فإن قيادة الإدارة العليا أمر بالغ الأهمية. تم بناء برامج Six Sigma الناجحة على أساس تنظيمي متين. يجب تحديد الهيكل التنظيمي والنظام بوضوح وإبلاغ المنظمة بأكملها لتنفيذ جودة Six Sigma بنجاح. أن تصبح منظمة Six Sigma لا يحدث فقط. يذهب التخطيط والتدريب إلى إنشاء منظمة Six Sigma ناجحة. يجب تحديد أدوار ومسؤوليات الموظفين وإبلاغها بوضوح للجميع. بالنسبة للعديد من الشركات الناجحة في Six Sigma ، كان العامل الرئيسي هو المشاركة المباشرة لكبار قادتها.
ستة سيجما تدور حول إشراك الجميع. يشكل مشروع Six Sigma فريقًا من الأشخاص الذين يعملون معًا لتحديد المشكلات وتطوير الحلول. هذه الفرق ليست فرقًا معزولة تعيد ترتيب العالم بحيث يعيش فيه أي شخص آخر. فهذه الفرق تخدم المنظمة من خلال توظيف المهارات والأدوات التي تعلموها لزيادة الجودة وتقليل العيوب. إن غرس مفهوم الفريق جنبًا إلى جنب مع تدريب الخبراء سيقطع شوطًا طويلاً نحو حل المشكلات السياسية المحتملة في مؤسستك.
ZZZZZZ